Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026.

1. Produse nepersonalizate – retur în 14 zile

Pentru produsele standard, care nu au fost personalizate (de exemplu figurinele și alte produse vândute în forma lor standard), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără să îți justifici decizia.

• Anunță-ne în cele 14 zile, prin email la printbymic@gmail.com sau la telefon 0755166170, că vrei să returnezi produsul.
• Trimite produsul înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, în ambalajul original, nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit.
• Costul transportului la returnare este suportat de client.
• Rambursăm contravaloarea produsului, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat (sau de la dovada expedierii lui), prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
• Răspunzi pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată dintr-o manipulare care depășește ce este necesar pentru a-i verifica starea și funcționarea.

2. Produse personalizate – fără drept de retragere

Conform legii, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. La PrintByMic sunt considerate personalizate produsele la care ai ales sau ne-ai transmis nume, text, poză, logo sau alte detalii proprii, care nu fac parte din modelul standard (de exemplu lightbox-uri cu nume, standuri cu logo și QR, tablouri litofanie cu poza ta, brelocuri cu nume). Aceste produse nu pot fi returnate sau rambursate doar pentru că te-ai răzgândit. Te rugăm să verifici cu atenție detaliile comenzii înainte de a o plasa.

3. Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit

Această secțiune se aplică tuturor produselor, inclusiv celor personalizate. Dacă produsul a ajuns deteriorat, are un defect sau nu corespunde comenzii, scrie-ne cât mai repede, de preferat în 48 de ore de la primire, la printbymic@gmail.com, cu fotografii clare ale produsului și ale ambalajului. Vom analiza solicitarea și, după caz, vom înlocui produsul, îl vom repara sau vom rambursa contravaloarea lui. În aceste cazuri costul transportului îl suportăm noi. Prevederile de mai sus nu afectează drepturile tale legale privind conformitatea produselor.

4. Contact

PRINTBYMIC 3D S.R.L.
Email: printbymic@gmail.com
Telefon: 0755166170